Điều Khoản Và Điều Kiện GON99 – Quy Định Sử Dụng Nền Tảng

01 Chấp nhận điều khoản sử dụng

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa GON99 ("chúng tôi", "nền tảng") và bất kỳ cá nhân nào ("người chơi", "bạn") sử dụng website, ứng dụng hoặc bất kỳ dịch vụ nào do GON99 cung cấp.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng tại Việt Nam và các quốc gia mà GON99 được phép hoạt động. Bằng việc nhấn nút "Đăng ký", truy cập vào tài khoản hoặc đặt cược bất kỳ số tiền nào, bạn đã ngầm đồng ý với toàn bộ nội dung của Điều khoản này.

Mọi phiên bản trước của Điều khoản đều bị thay thế bởi phiên bản hiện tại được đăng tải tại trang này. GON99 khuyến khích người chơi đọc lại Điều khoản định kỳ để cập nhật những thay đổi mới nhất.

02 Điều kiện đăng ký và tạo tài khoản

2.1 Yêu cầu về độ tuổi

GON99 chỉ cho phép những người từ đủ 18 tuổi trở lên đăng ký và sử dụng dịch vụ. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ. GON99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào và sẽ đình chỉ tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện người dùng chưa đủ tuổi.

2.2 Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản

Mỗi cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị, số điện thoại và phương thức thanh toán chỉ được đăng ký và sử dụng duy nhất một tài khoản tại GON99. Việc sở hữu nhiều tài khoản sẽ dẫn đến việc tất cả tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn và toàn bộ số dư bị tịch thu mà không cần thông báo trước.

2.3 Thông tin đăng ký

Khi đăng ký tài khoản GON99, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ tại Việt Nam
• Ngày tháng năm sinh thực tế
• Số điện thoại đang sử dụng và có thể nhận OTP
• Địa chỉ email hợp lệ mà bạn kiểm soát
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để giao dịch

GON99 có thể yêu cầu xác minh KYC (Know Your Customer) trước khi xử lý các giao dịch rút tiền. Quá trình này bao gồm việc cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND và selfie theo hướng dẫn. Thông tin này được bảo mật tuyệt đối theo Chính sách Bảo mật của GON99.

03 Quy định nạp tiền và rút tiền

3.1 Nạp tiền

GON99 hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức phổ biến nhất tại Việt Nam gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Hạn mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ cho mỗi giao dịch. Tiền nạp sẽ được cộng vào tài khoản trong vòng 1–5 phút tùy phương thức.

Tất cả giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản mang tên chính chủ – tức là cùng tên với tài khoản GON99 đã đăng ký. GON99 không chấp nhận giao dịch từ bên thứ ba và có quyền hoàn tiền hoặc đình chỉ tài khoản nếu phát hiện vi phạm.

3.2 Rút tiền

Yêu cầu rút tiền hợp lệ sẽ được xử lý trong vòng 5–30 phút trong giờ hành chính. Thành viên VIP được ưu tiên xử lý nhanh hơn. Hạn mức rút tối thiểu là 100.000 ₫/lần; hạn mức tối đa phụ thuộc vào cấp độ VIP của tài khoản:

• Bronze: Tối đa 50.000.000 ₫/ngày
• Silver: Tối đa 100.000.000 ₫/ngày
• Gold: Tối đa 200.000.000 ₫/ngày
• Platinum & Diamond: Không giới hạn (xét duyệt cá nhân)

3.3 Điều kiện rút tiền sau khuyến mãi

Nếu tài khoản đang có số dư từ khuyến mãi chưa hoàn thành vòng cược, phần tiền thưởng chưa đủ điều kiện sẽ không được rút. Tiền nạp gốc của bạn vẫn có thể được rút bình thường sau khi trừ đi giá trị tiền thưởng chưa đủ điều kiện. Chi tiết vòng cược được ghi rõ tại trang Khuyến mãi.

04 Điều khoản khuyến mãi và tiền thưởng

Tất cả chương trình khuyến mãi tại GON99 đều đi kèm với điều kiện sử dụng cụ thể được công bố công khai. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu rõ các điều kiện này trước khi kích hoạt bất kỳ ưu đãi nào.

• Mỗi người chơi chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất.
• Tiền thưởng không thể chuyển đổi, chuyển nhượng hoặc quy đổi sang tiền mặt trực tiếp.
• Vòng cược áp dụng cho tiền thưởng sẽ được ghi rõ trong từng chương trình (thông thường từ 10× đến 30× tùy loại ưu đãi).
• GON99 có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước nếu phát hiện hành vi lạm dụng.
• Khuyến mãi chỉ dành cho người chơi sử dụng tài khoản cá nhân hợp lệ – không áp dụng cho tài khoản bị nghi ngờ có hành vi gian lận.
• Trong trường hợp mâu thuẫn giữa điều khoản chung và điều khoản của một chương trình khuyến mãi cụ thể, điều khoản của chương trình khuyến mãi đó sẽ được ưu tiên áp dụng.

05 Hành vi bị nghiêm cấm

Để bảo vệ môi trường chơi game lành mạnh cho toàn bộ cộng đồng GON99, các hành vi sau đây bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn:

• Đăng ký nhiều tài khoản với mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc cố tình trục lợi hệ thống
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc công cụ can thiệp vào kết quả trò chơi
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng GON99 cho các mục đích phi pháp theo quy định pháp luật Việt Nam
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố tình làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của GON99
• Chia sẻ, bán hoặc cho mượn tài khoản cho người khác sử dụng
• Cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc sai sót về giá cược để trục lợi không công bằng
• Đe dọa, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trên nền tảng

06 Bảo mật tài khoản và trách nhiệm của người chơi

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của tài khoản GON99, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. GON99 khuyến nghị mạnh mẽ người chơi:

• Sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 10 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt)
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) trong phần cài đặt bảo mật tài khoản
• Không đăng nhập tài khoản trên thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không an toàn
• Đăng xuất sau mỗi phiên chơi, đặc biệt trên thiết bị dùng chung

GON99 sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người chơi tự ý tiết lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba hoặc do không tuân thủ các khuyến nghị bảo mật trên. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ hỗ trợ GON99 ngay lập tức để được khóa tài khoản khẩn cấp.

07 Giới hạn trách nhiệm pháp lý

GON99 cung cấp nền tảng cá cược "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục 100% thời gian mà không có bất kỳ gián đoạn kỹ thuật nào. Tuy nhiên, GON99 cam kết duy trì uptime tối thiểu 99,5% theo tháng và thông báo trước về các đợt bảo trì theo kế hoạch.

GON99 không chịu trách nhiệm về các tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ:

• Sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của GON99 (bao gồm sự cố nhà cung cấp game, lỗi mạng ISP, thiên tai)
• Hành động của người chơi vi phạm Điều khoản này
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do phía ngân hàng hoặc ví điện tử
• Mất quyền truy cập tài khoản do người chơi tự làm lộ thông tin đăng nhập

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của GON99 đối với một người chơi không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện gây ra tranh chấp.

08 Đình chỉ và chấm dứt tài khoản

8.1 Do người chơi tự yêu cầu

Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản GON99 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần hoàn thành mọi giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư còn lại.

8.2 Do GON99 chủ động xử lý

GON99 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều nào trong Điều khoản này
• Nghi ngờ gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp

Đối với tài khoản bị đình chỉ do nghi ngờ gian lận, số dư sẽ bị giữ lại trong quá trình điều tra. Nếu sau điều tra người chơi được xác nhận không vi phạm, số dư sẽ được giải phóng toàn bộ trong vòng 5 ngày làm việc.

09 Thay đổi điều khoản

GON99 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ phần nào của Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, GON99 sẽ thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ GON99 sau khi điều khoản mới có hiệu lực được xem là bạn đã đồng ý với những thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới áp dụng.

10 Liên hệ và giải quyết khiếu nại

Nếu bạn có thắc mắc về Điều khoản này hoặc muốn gửi khiếu nại về bất kỳ dịch vụ nào của GON99, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: support@gon99.biz
• Live Chat: Có sẵn 24/7 ngay trên website GON99
• Zalo: Theo số được hiển thị trong phần Liên hệ của website

GON99 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu. Các tranh chấp phức tạp hơn sẽ được giải quyết trong vòng 7 ngày làm việc. Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua kênh hỗ trợ nội bộ sẽ được chuyển lên cơ quan trọng tài độc lập theo quy trình đã được GON99 công bố.

Điều khoản này được điều chỉnh theo luật pháp hiện hành và GON99 cam kết hợp tác đầy đủ với các cơ quan chức năng trong mọi trường hợp điều tra hợp pháp.